年末的横滨消防通信指令中心异常繁忙，事故、疾病、火灾与各种纠纷不断。此时，是否引入“AI指令员”取代人工的议题引发内部对立。除夕夜突发大规模停电，全市混乱、报警激增，指令员们在极限状态中持续接警与指挥救援。作品描绘他们直面困难时坚持工作的理由，以及“拯救他人”这一行为的真正意义。城市陷入黑暗，他们必须用仅存的“声音”守护生命。

本剧以消防局的通信指令中心为舞台，描绘了站在用一部电话维系生命的“最前线”的指令调度员们的“现实”。指令调度员们应对紧急通报，发出适当的救护车、消防车出动指令。他们是拥有各种技能的消防、急救专家集团，运用通信技能和医疗知识，为了挽救濒临危机的“生命”，每天倾听“声音”，用“声音”拯救“生命”。

本剧以消防局的通信指令中心为舞台，描绘了用一根电话线连接生命、站在最前线的指令管制员（调度员）的身影。

Haylee是一名患有创伤后应激障碍（PTSD）的当地EMT患者，她每天都在做瞬间的决定，生命悬而未决。一天晚上，在一个例行电话中，她面临着一个道德决定，把事情交给自己，仁慈杀死了一名年轻女子。现在，她掉进了一个更深的兔子洞，陷入了一个地下毒品的世界，一个施虐狂杀手让她成为了下一个受害者。

繁华奔忙的东京，一年一度的平安夜里，所有的亮光瞬间消失，一场彻头彻尾的黑暗突然袭击了东京。 片中有十二名男女先后登场，各自说出了埋藏已久的心里话。 因无法忘怀昔日女友，一直生活在回忆里的酒吧老板木户；多年来周旋于妻子和情人间，摇摆不定的寮太郎；表面看来生活美满，实则怀揣巨大心事每日惴惴不安的主妇静江；抛弃过去、抛弃恋人，企图用平淡的婚姻生活换取安定感的礼子；独自赴日留学，对相隔两地的恋人日思夜想的中国学生李冬冬；事业成就辉煌，但身患重病对未来丧失希望的美丽女模特麻衣子；为暗恋对象默默付出多年，却始终没有勇气表白的糖果店女老板；多年和老公相濡以沫，但似乎怀有难以启齿的秘密的小夜子。 一片黑暗中，他（她）们第一次毫不顾及的吐露心声。只是，当翌日的太阳升起，发生于黑暗中的一切还能否得以继续？生活又是否从此改变？

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